Actividades mas frecuentes del Servicio al DIN
Objetivo del departamento del Servicio al Distribuidor.
El Departamento de Servicio al Distribuidor tiene como objetivo atender y dar soluciones exactas y oportunas a cualquier Distribuidor que así lo requiera.
Este departamento brinda un apoyo sólido a todos los Distribuidores para el pleno desarrollo de su propio negocio.
En cada Centro de Distribución existe adicionalmente un Gerente al cual podrás dirigirte en caso de tener cualquier duda referente a tu negocio.
INDICE
Cancelación de un Co-Distribuidor
Requisitos para recibir diferenciales por descuento y descuentos por red.
Procedimiento para cobro de diferenciales por descuento y descuentos por red
ALTA DE CONTRATOS
Dentro de tu Kit del Distribuidor, encontrarás un Manual del Distribuidor, el cual contiene un Contrato de Distribución Mercantil desprendible, éste deberás:
- Llenarlo con todos tus datos y con letra legible
- Adjuntar copia de una identificación oficial (IFE, Pasaporte, Acta Nacimiento)
- Entregarlo en original
En cualquier Centro de Distribución NICE, para proceder a su aceptación y darlo de alta en el Sistema NICE, o bien:
- Enviarlo vía fax a Servicio al Distribuidor (0133.3540.3800) sin olvidar que el envío del original deberás hacerlo a la brevedad posible (10 días máximo) a cualquiera de nuestros Centros de Distribución y Servicio al Distribuidor.
Cabe recordarte que dicho Manual, contiene información de suma importancia para el correcto desarrollo de tu negocio, por lo que es necesario leerlo detenidamente.
RENOVACIÓN DE CONTRATOS
Si ya eres Distribuidor Independiente y te diste de alta antes del 23 de Febrero del 2008, es muy importante que firmes el NUEVO CONTRATO DE DISTRIBUCION MERCANTIL disponible en cualquier Centro de Distribución NICE o a través de Telemarketing.
COSTOS:
México: $50.00 pesos
USA: $5.00 usd
Costa Rica: $1,100.00 colones
Colombia: $6,900.00 pesos colombianos
Junto con el contrato te entregaremos el NUEVO MANUAL DEL DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE el cual representa una magnifica guía que te lleva paso a paso en tu negocio.
ALTA DE UN CO-DISTRIBUIDOR
Tú puedes elegir a cualquier persona que podrá participar en la distribución de los productos NICE, bajo el nombre de Co-Distribuidor, quien participará en forma directa en la compra-reventa de los productos, así como en la operación y desarrollo de su negocio NICE.
Para darlo de alta, tendrás que llenar el espacio, para tal efecto, en el Contrato de Distribución Mercantil, el cual también tendrá que firmar dicho Co-Distribuidor.
Si en tu Contrato, no registraste a nadie como Co-Distribuidor, en el momento que tú lo decidas puedes registrar a cualquier persona, llenando el formato específico para darlo de alta.
CANCELACION DE UN CO-DISTRIBUIDOR
La Co-Distribución podrá darse por terminada en el momento en el que el DIN Titular observe que el Co-Distribuidor no reúne las expectativas de desarrollo encomendadas o no cumpla con lo establecido en el Contrato de Distribución Mercantil y Manual del Distribuidor Independiente, por lo que deberá dar aviso por escrito a NICE para dejar de considerarlo como tal.
MENORES DE EDAD
También podrá darse de alta como DIN a un menor de edad (no menor de 14 años), siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
Llenar y firmar Contrato de Distribución Mercantil (menor, padres o tutor)
El contrato quedará a nombre del Titular, y el Menor quedará como Co-Distribuidor
Una vez que el Menor llegue a la mayoría de edad, con una Carta Poder simple, se pondrá como titular al menor
Llenar y firmar Carta Responsiva (padres o tutor)
Copia de Identificación del menor
Acta de Nacimiento del Menor
Copia de Identificación de los padres (madre o padre)
CANCELACIÓN DE UN CONTRATO
El DIN puede dar por terminada voluntariamente su condición de Distribuidor Independiente NICE, presentando una comunicación por escrito, en donde manifieste la terminación voluntaria de su Contrato de Distribución Mercantil y preferentemente entregando la copia amarilla de su contrato acompañado de copia de Identificación.
REQUISITOS PARA RECIBIR DIFERENCIALES POR DESCUENTO Y DESCUENTOS POR RED
1. Presentar los siguientes documentos:
MEXICO
Copia de Identificación Oficial
Si eres persona física y cuentas con alta en Hacienda:
Copia de la Cédula Fiscal o Registro Federal de Contribuyentes.
Si no te encuentras dado de alta en Hacienda:
Solicita y llena el Formato de Retención de Impuestos con letra legible y sin tachaduras.
ESTADOS UNIDOS
Presentar forma W9 y SSN (Social Security Number).
Si no cuentas con SSN:
Presentar carta de retención de impuestos.
Anexar copia de identificación oficial con fotografía y firma (vigente).
COSTA RICA
Copia de la Cédula de Identidad.
Copia de la forma D-140.
Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC).
COLOMBIA
Si eres persona natural:
Copia de Cédula de Ciudadanía y de RUT (Registro Único Tributario).
Especificar el lugar a donde deseas que se envíe el cheque: Centro de Distribución de tu país, o a un domicilio particular (incluir código postal y teléfono).
Elaborar una Carta Compromiso dirigida a NICE donde te comprometes a presentar tu factura personal, contra entrega de tu cheque. Debes señalar si requieres el desglose del impuesto en tus facturas de compra (puedes solicitar el formato de la carta en cualquier Centro de Distribución).
PROCEDIMIENTO PARA COBRO DE DIFERENCIALES POR DESCUENTO Y DESCUENTOS POR RED
Antes que nada deberás llenar los datos de tu factura de la siguiente manera (No aplica para Estados Unidos):
MEXICO
1. Hablar al Departamento de Diferenciales, ahí te proporcionarán las cantidades del subtotal, impuestos y monto total de tu cheque.
NICE DE MÉXICO S.A. DE C.V.
Ottawa 1610, Col. Providencia
C.p. 44630, Guadalajara Jal.
R.F.C. NME 960823 I13
ENVIO DE CHEQUES A DOMICILIO
Si tu Ciudad no cuenta con Centro de Distribución NICE, te enviaremos tu cheque al domicilio de envío que tengas registrado en Sistema.
El costo por envió de Cheque a Domicilio, es de $100.00 pesos a cualquier parte de la Républica Mexicana
SI VAS A CAMBIAR DE DOMICILIO:
Es muy importante que llenes el FORMATO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS para realizar el cambio correspondiente que será efectivo a partir del mes próximo después de tu solicitud.
ESTADO DE CUENTA ELECTRONICO
¡ AHORA POR INTERNET!
Si estas recibiendo Diferenciales por Descuento y/o Descuentos por Red, junto con tu cheque te enviaremos tu Estado de Cuenta con un cargo de $20.00 pesos o el equivalente en la moneda de tu Pais.
Si deseas tener tu Estado de Cuenta por Internet, el cargo de impresión se cancela.
!Solicítalo Ya! Personalmente o vía Telefónica:
Personalmente en cualquier Centro de Distribución NICE ó
Comunícate al Departamento de Servicio al Distribuidor al 01.33.35.40.38.00
Una vez que hayas realizado la solicitud, tu Estado de Cuenta estará disponible en nuestra pagina web en la seccion: CONSULTA TU ESTADO DE CUENTA, accesa a él con la clave que te proporcionará el Staff de NICE.
Estará disponible a partir del 2° sábado del mes siguiente a partir de tu fecha de solicitud.
Toma en consideración que el Estado de cuenta electrónico está disponible durante el mes vigente, es importante que lo imprimas y lo conserves.
GARANTÍA NICE
Recuerda que cuentas con 1 año (a partir de la fecha de tu compra) de garantía contra defectos de fabricación en todos nuestros artículos de Joyería y Accesorios.
Si necesitas hacerla válida, acude a cualquiera de nuestros Centros de Distribucion NICE.
POR TELEMARKETING:
Solicita en tu pedido una “Guía de Devolución” sin costo para ti en cualquiera de los pedidos que realices.
Llena la guía con tus datos (tu nombre y tu dirección de envio)
Llena el Formato de Devolución correspondiente
Envíala, la recibirá el Departamento de Devoluciones.
Tus piezas te serán enviadas de regreso en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
Las piezas mínimas requeridas para enviar una guía sin costo es de 5 piezas, en caso contrario, se realizará un cargo por envío de $120.00 pesos o su equivalente en la moneda de tu País.
REACTIVACIONES
Si fuiste ya Distribuidor Independiente NICE y no compraste por lo menos 1,000 Puntos Personales en un año, te informamos que actualmente:
Te encuentras sin Presentador y sin la Red de tus Presentados.
¡CONTINÚA TU NEGOCIO!
¡REACTÍVATE NUEVAMENTE A NICE!:
Podrás hacerlo a través de la REACTIVACIÓN con la cual podrás recuperar nuevamente el descuento al que te encontrabas así como cambiar si lo decides de Presentador, te asignaremos un nuevo numero de Distribuidor Independiente
Si en tu ciudad hay Centro de Distribución NICE, acude ahí para que puedas realizar el trámite.
Si no cuentas con Centro, la mecánica es la siguiente:
Deposita $150.00 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N) en cualquiera de las cuentas que tenemos a nombre de NICE de México, con número de referencia anterior (tu número de DIN) y tu nombre completo.
Llama a Telemarketing al 01 8002886423, identifícate y pide al operador que: “Facture tu reactivación”.
El operador te tomará todos tus datos a fin de llenar un Contrato nuevo.
Al finalizar, colgarán la llamada y al cabo de 1 hora, deberás de llamar a Telemarketing al 01800.2886423, o bien a Servicio al Distribuidor 01 33 35 40 38 00 en donde te daremos tu número nuevo de Distribuidor, el cual tendrá el mismo descuento que tenías en tu número anterior.
A vuelta de correo, te haremos llegar a tu domicilio: Catálogo vigente, Lista Confidencial de Precios, Manual del Distribuidor, Formato de Retención y lo más importante, ORIGINAL y copia de tu nuevo contrato, el cual deberás firmar y enviar el original (la hoja blanca) y anexar dos copias fotostáticas de tu credencial de elector. Te suplicamos envíes éste documento en un lapso no mayor a 10 días hábiles, a partir de la fecha en la que te fue entregado, para enviarlo a las oficinas corporativas de Servicio al Distribuidor en Guadalajara.
*Aplican nuevas tablas de Descuentos, consultar el Manual del Distribuidor Independiente.
DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL DISTRIBUIDOR
TELEMARKETING
¿TU CIUDAD NO CUENTA CON UN CENTRO DE DISTRIBUCION NICE?
A través del Departamento de TELEMARKETING podrás realizar tus compras
comunicándote a través de un número 800 ¡sin costo para ti!
01-800-NICE
MÉXICO: 01-800-288-6423
COSTA RICA: 800-234-6423
COLOMBIA: 01-800-011-6423
ESTADOS UNIDOS: 1-800 -797-6423
REALIZA TU PEDIDO CON ESTOS SENCILLOS PASOS:
MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
VISA, MASTER CARD Y AMERICAN EXPRESS.
¡REGISTRA TU TARJETA Y CADA VEZ QUE REALICES COMPRAS PODRÁS UTILIZARLA *!
Para que puedas realizar compras con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra línea de Telemarketing lo que tienes que hacer es lo siguiente:
Enviar vía fax al 0133.12.53.36.31 o 0133.12.53.36.32 0133.12.53.36.33 la siguiente documentación:
- Copia de tu IFE por ambos lados
- Copia de tu Tarjeta de Crédito por ambos lados
- Una carta donde autorizas a NICE de México a realizar los cargos de tus compras a esa tarjeta, pones los 16 dígitos en la carta así como la fecha de vencimiento y la firmas.
Al enviar estos documentos al fax que te indicamos arriba tu tarjeta quedará registrada y cada vez que realices compras podrás utilizarla.
*Verifica que tu Tarjeta de Crédito cuente con saldo suficiente para cubrir la totalidad de tu pedido.
MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO:
- Deposita la cantidad que deseas invertir calculándola a partir de tu lista de precios confidencial a cualquiera de nuestras 4 distintas cuentas a nombre de NICE DE MÉXICO en los bancos:
HSBC (cta. 00906)
BBV (cta. 8449-2)
BANAMEX (cta. 518168, suc. 870)
BANORTE (cta 29273)
COMO REFERENCIA: Tu número de Distribuidor
Si el depósito es en HSBC tendrás que comunicarte a Telemarketing o Servicio al Distribuidor antes de ir al banco para solicitar un DIGITO VERIFICADOR que deberás poner en tu ficha de depósito RAP. Ten en cuenta que si tu pedido no reúne la cantidad mínima de $1,350.00 (un mil trescientos cuarenta pesos 00/100 m.n) se te hará un cargo por envío de $120.00 pesos (No aplica para promociones).
- Espera 1 hora después de haber realizado su depósito (tiempo que el banco tarda en pasarnos los reportes de depósitos).
- Una vez transcurrido este tiempo llama a Telemarketing para hacer tu pedido al
01-800-288-6423.
IMPORTANTE: Al momento de realizar tu pedido, la operadora confirmará cada uno de los artículos que solicitaste con los códigos correspondientes, es de suma importancia que lo verifiques y lo confirmes, ya que no proceden los cambios de modelos o piezas.
Y ¡es todo!, espera en la comodidad de tu hogar a que te hagamos llegar tu pedido en un lapso no mayor a 3 días hábiles*, dependiendo de la localidad en la que te encuentres.
* No aplica para CREDI NICE
COLOMBIA:
Deposita en
Bancolombia
Número de Cuenta: 20123485477
Ten en cuenta que tu pedido debe ser mayor $286,000.00 pesos colombianos, para que no se te haga el cargo por envío; de lo contrario se cobrará $12,000.00 pesos colombianos por envío.
Y sigue el mismo procedimiento que en México.
COSTA RICA:
Deposita en
Banex : 07-4270-1788-8
Bac San José : 904315835
Banco Nacional: 080-004093-4
Ten en cuenta que tu pedido debe ser mayor $55,000.00 colones, para que no se te haga el cargo por envío; de lo contrario se cobrará $5,000.00 colones por envío.
Y sigue el mismo procedimiento que en México.
ESTADOS UNIDOS:
NICE recibe cheques personales, money orders, efectivo, ó tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex, ó Discover) siempre y cuando hayas enviado tu Forma de Autorización de Tarjeta de Crédito.
Ten en cuenta que tu pedido debe ser mayor $150 USD, para que no se te haga el cargo por envío; de lo contrario se cobrará $14 USD por envío.
TELEMARKETING:
NÚMERO SIN COSTO
01-800-288-6423
Número Exclusivo para
VENTAS POR TELÉFONO
Para cualquier otro asunto, o duda relacionada con el desarrollo de tu Negocio, con gusto te atendemos en el Departamento de Servicio al Distribuidor en las Oficinas Corporativas de Guadalajara, Jalisco.
Contacto
Gerente Viridiana Rodríguez
Teléfono 01-800-288-6423
Fax 0133.12.53.36.31 o 0133.12.53.36.32 ó 0133.12.53.36.33
Horarios de
Atención: Lunes a Viernes de: 9:00 hrs. a 19:00 hrs.
Sábados de: 9:00 hrs. a 15:00 hrs.
IMPORTANTE: Los horarios de atención son de GUADALAJARA, JALISCO, si vives en cualquiera de las Ciudades que tengan cambio de horario TÓMALO EN CONSIDERACIÓN!
NICE TE RECOMIENDA: Si te encuentras participando para cualquier Promoción Mercantil, o si te encuentras en proceso de cerrar puntos para obtener el Nivel Oro:
¡NO DEJES EL CIERRE DE PUNTOS PARA EL ÚLTIMO DÍA Y/O A ÚLTIMO MOMENTO!